Questa è una pagina di esempio.
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. Non sono accettati resi di beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o sanitario, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non spedire il prodotto direttamente al produttore.
In alcune situazioni possono essere concessi soltanto rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che siano stati aperti
- Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà riaccreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente contatta la società emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.
Articoli in offerta
Possono essere rimborsati soltanto gli articoli acquistati a prezzo normale. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli soltanto se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con uno identico, inviaci un’e-mail a {indirizzo email} e spedisci il prodotto a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure chi ha effettuato il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato alla persona che ha effettuato l’acquisto e questa verrà informata del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo a: {indirizzo fisico}.
I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se viene emesso un rimborso, il costo della spedizione di reso potrà essere detratto dall’importo rimborsato.
I tempi necessari affinché il prodotto sostitutivo ti venga consegnato possono variare in base alla località.
Per la restituzione di articoli di valore elevato, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.